SMAのSunnyPortal上の不具合等について

しもつけ6号、城里7号、鉾田・小美玉8号、東松島9号、鹿島灘10号、鉾田・那珂11号ファンド出資者の皆様へ

今朝からSunnyPortal上に発電量のデータ、グラフが表示されない状況ですが、制御機器であるClusterControllerを入れている全ての発電所では今朝から正常に発電していることを確認しております。（但し8号小美玉については新しいSunny Portal上にデータが来ておらず確認出来ておりません）原因は不明ですが、SMAのSunnyPortalを利用する全ての発電所が一斉に同じ状況となっていることからメーカー（ベンダー）であるSMA社に起因する事象とみられます。弊社からの問合せに対するSMA社の回答は、17時間以上データが反映されていないことを確認した、ドイツ本社に修正依頼をしている、とのことです。新たな情報が入り次第、お知らせします。

また別件ですが、先般お伝えしたSMA ID（今後Sunny Portalにログインする際に必要となるIDとパスワード）の登録に関する不具合について、いくつかのテストアカウントでは正常に登録できておりますが、一部アカウントにおけるトラブルについて、メーカー（ベンダー）であるSMAからは正式に解消したとの連絡は入っておりません。現状はトラブルが発生した際にドイツ本社に連絡して各トラブルの解消を行っているとのことです。